Accude. Acceso Electr�nico del Ciudadano a los Servicios P�blicos

24 oct 2020. 

13:10:40

Sede Electr�nica CEMS
CEMS

Certamen Servicio de Atención al Ciudadano Respuesta Urbana
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Carta de Servicios

Los trámites que se gestionan en esta plataforma junto con la carta de servicios que se muestra a continuación se pueden realizar de forma presencial en los puntos de Atención al Consumidor, donde se atenderá de forma presencial a los ciudadanos.

 

Las gestiones que se pueden realizar en los PAC's son:

 

EMASESA

La Empresa metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de agua de Sevilla, acerca los trámites ciudadanos a los distritos, con la posibilidad de gestionar los siguientes trámites de forma presencial en los diferentes puntos de atención al consumidor (PAC):

1.-   Contrataciones domésticas en batería de locales y viviendas.

2.-   Transferencia: domésticos e industriales en batería y contadores únicos.

3.-   Cobro de facturas.

4.-   Fraccionamiento de pago.

5.-   Duplicados de factura.

6.-   Generar visitas de inspección de solicitudes.

7.-   Toma de lecturas.

8.-   Baja de suministro domésticos e industriales.

9.-   Avisos de averías.

10.- Admitir escritos.

11.- Hojas de reclamaciones oficiales y Hoja de quejas de la CEMS.

12.- Información devolución de fianza.

13.- Cambio de titularidad.

14.- Domiciliación bancaria.

15.- Cambio de correspondencia.

16.- Información general.

17.- Tramitación de solicitudes, inspección y contratación de suministro de obra.

18.- Cambio emplazamiento de Contadores (CEC).

19.- Incendios.

20.- Riego Eficiente.

21.- Vertido.

22.- Asesoramientos Técnicos.

23.- Asesoramiento Plan 5.

24.- Contador Patrón.

25.- Peticiones de Informes a diferentes Departamentos.

26.- Acreditación de habitantes mediante Padrón/Comisión.

27.- Gestiones Administrativas.

28.- Información general.

29.- alta Oficina Virtual de Emasesa.

30.- Bloqueos de expediente de cortes.

31.- Modificaciones de Orden de trabajo de cortes generadas.

32.- Modificaciones de Orden de trabajo de cortes planificadas.

33.- Solicitudes de refacturación.

 

 

   EMVISESA

La Empresa Municipal de la Vivienda de Sevilla acerca los trámites ciudadanos   los distritos con la posibilidad de gestionar los siguientes trámites de forma presencial en los diferentes puntos de atención al consumidor (PAC):

Gestiones

1.-  Información sobre el nuevo Registro de Demandantes de VPO.

2.-  Información para la entrega de solicitudes.

3.-  Información requisitos.

4.-  Información  sobre modificación/actualización de datos de demandante ya inscrito.

5.-  Revisión de documentación.

6.-  Información del Número Aleatorio asignado para sorteos.

7.-  Información Ofertas de Garajes.

8.-  Recogida de escritos.

9.-  Ayudas y Subvenciones (información dónde se tramita).

10.- Agencia Fomento del Alquiler (información dónde dirigirse).

Reclamaciones / Quejas

11.- Recogida de documentación.

 

 

LIPASAM

La Empresa de Limpieza Pública y recogida de Residuos del Ayuntamiento de Sevilla acerca los trámites ciudadanos a los distritos,con la posibilidad de gestionar los siguientes trámites de forma presencial en los diferentes puntos de atención al consumidor (PAC):

Contenedores

1.-  Solicitud de los distintos tipos de contenedores: Altas / Cambio de Ubicación / Limpieza.

Limpieza Viaria

2.-  Solicitud más limpieza.

3.-  Solicitud limpieza extraordinaria.

4.- Solicitud recogida de muebles, etc... de la vía pública.

Bolsas de Recogida de Excrementos Caninos

5.-  Petición a Oficinas Centrales.

6.-  Distribución de las mismas.

Reclamaciones / Quejas

7.-  Recogida de Documentación.

Recogida de Enseres

8.-  Tramitación Avisos para recogida de mobiliario.

Vehículos Abandonados

9.-  Solicitud retirada de vehículos abandonados.

 

 

TUSSAM

La Empresa de Transporte Urbano  de Sevilla acerca los trámites ciudadanos a los distritos, con la posibilidad de gestionar los siguientes trámites de forma presencial en los diferentes puntos de atención al consumidor (PAC):
Bono Solidario

1.-  Información documentos y requisitos para Altas y Renovaciones.
2.-  Revisión y recogida de documentación.
Bono Joven
3.-  Información documentos, requisitos y dónde se tramita.
4.-  Recarga Bono Joven (especifico en PAC Prado).
Abono 30 días
5.-  Información recargas Abono 30 días.
6.-  Información documentos y requisitos.
7.-  Revisión y recogida de documentación.
8.-  Altas  Abono 30 días.
9.-  Modificaciones datos  Abono 30 días.
10.-Renovaciones  Abono 30 días.

11.-Consultas estado  Abono 30 días.
12.-Recarga Abono 30 días (especifico en PAC Prado).
Tarjeta 3ª Edad
13.-Información documentos y requisitos.
14.-Revisión y recogida de documentación.
15.-Altas nuevas tarjetas 3ª Edad y Modificaciones datos tarjetas 3ª Edad.
16.-Renovaciones tarjetas 3ª Edad.
17.-Consultas estado tarjetas 3ª Edad.
18.-Tarjeta pensionista.
19.-Información documentos, requisitos y dónde se tramita.
20.-Tarjeta Junta de Andalucía verde-dorada.
Tarjetas Multiviajes (Con y Sin Transbordo)
21.-Información Tarjetas Con y Sin transbordo.
22.-Información puntos y tipos recargas.
23.-Recarga Tarjetas Con y Sin Transbordo (especifico en PAC Prado).
Líneas Autobuses Tussam

24.-Información e impresión recorridos.
25.-Información e impresión horarios.
Reclamaciones/Quejas
26.-Revisión y recogida de documentación

 

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